Politica de Retur și Retragere (14 zile)
Conform legislației din România (OUG 34/2014), consumatorii (persoane fizice) care achiziționează produse online au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de transport [Anpc.ro].
1. Termenul de exercitare a dreptului de retur
- Perioada de 14 zile începe din ziua în care dumneavoastră sau o persoană terță indicată de dumneavoastră intră în posesia fizică a produsului [Anpc.ro].
- Pentru comenzile livrate în mai multe colete, termenul curge de la recepția ultimului produs [Anpc.ro].
2. Cum ne comunicați decizia de retur
Înainte de expirarea termenului de 14 zile, trebuie să ne informați în mod clar cu privire la decizia dumneavoastră de retragere [Anpc.ro]. Puteți trimite solicitarea prin:
- Prin e-mail: bbclonc79@gmail.com
- Prin WhatsApp / Telefon: +4 0765 146 452
- Model de mesaj: „Vă informez că doresc să returnez produsul [Nume Produs], primit la data de [Dată], comandat sub numele [Numele dvs.].[Introduceți Contul IBAN pentru rambursare]”.
3. Excepție legală: Echipamentele personalizate la comandă
Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de cumpărător sau personalizate în mod clar [Anpc.ro].
- Ce înseamnă pentru clonc.ro: Toate echipamentele de pescuit realizate custom (clonc-uri sculptate manual pe dimensiuni specifice, monturi realizate la comandă cu lungimi/cârlige speciale sau lansete modificate la cerere) nu pot fi returnate.
- Dreptul de retur de 14 zile se aplică exclusiv produselor standard de serie din catalogul nostru.
4. Condiții pentru produsele standard acceptate la retur
Echipamentele standard (neschimbate/nepersonalizate) trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate:
- Fără urme de utilizare: Produsele nu trebuie să fi fost folosite pe apă, să aibă zgârieturi, lovituri sau fire tăiate.
- Integritatea componentelor: Produsul trebuie trimis cu toate accesoriile, etichetele intacte și în ambalajul original (recomandat pentru protecție în timpul transportului).
- Diminuarea valorii: Dacă produsul prezintă urme de uzură care îi scad valoarea de revânzare, ne rezervăm dreptul de a opri o sumă din valoarea acestuia pentru readucerea la starea inițială [Anpc.ro].
5. Costul transportului de retur
- Plătit de client: Costul direct al transportului pentru returnarea produselor standard este suportat în întregime de către cumpărător [Anpc.ro].
- Metoda de livrare: Puteți folosi orice firmă de curierat rapid. Nu acceptăm colete trimise cu plată ramburs la destinație sau prin Poșta Română.
6. Rambursarea banilor
- Termen: Vă vom rambursa contravaloarea produselor standard în termen de maximum 14 zile de la notificarea de retur [Anpc.ro].
- Amânare: Putem amâna plata până la primirea fizică a produselor în depozitul nostru sau până când ne trimiteți o dovadă clară a expedierii coletului [Anpc.ro].
- Modalitate: Banii se returnează exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în solicitare.
